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기타 | 구스 메이드 이용방법 문의드려요~

안녕하세요. 구스온입니다.


구스온은 주로 폴란드구스를 충전재로 판매하고 있습니다.

하지만 좀더 고사양의 시베리아제품이나 헝가리 제품을 원하시는 분들, 혹은 나만의 맞춤 구스이불을 원하시는 분들(취향에 따라 중량조절 가능)을 위해

구스메이드서비스를 진행하고 있습니다.


나만의 원하는 제품을 맞춤으로 주문 결제하실수 있는 서비스입니다.

구스메이드는 주문후 받아보시기까지 약 1주~2주 정도 소요되실 수있습니다.
기타 | 구스 런드리 이용방법 문의드려요~

안녕하세요. 구스온입니다.


사용하면 너무 좋지만, 관리가 까다롭게다고 느끼시는 분들을 위해 구스온에서는 구스 런드리(세탁소)를 본사에서 직접 운영중에 있습니다.


구스런드리는 말그대로 구스 전문으로 세탁, AS, 수선을 해드리는 서비스입니다.

유료로 진행되며 해당 서비스 주문 결제후 상담을 통해 절차 안내 및 서비스 받아보실 수 있습니다.

서비스 완료기간은 주문후 약 1주~2주정도 넉넉히 생각해주시면됩니다.
적립금 | 쿠폰 중복적용이 되나요?

안녕하세요. 구스온입니다.


쿠폰 중복사용 가능 여부는 쿠폰마다 다를수 있으며, 한 상품당 1개의 쿠폰만 사용가능합니다.
적립금 | 적립금은 어떻게 생기나요?

안녕하세요. 구스온입니다.


적립금은 특정상품 구매완료시나 특정 이벤트 진행시 적립금을 지급해드리고 있습니다.

해당사항이 있는 경우 공지나 안내를 확인해주세요.
적립금 | 주문을 취소할 경우 쿠폰은 어떻게 되나요?

안녕하세요. 구스온입니다.


고객변심으로 인해 주문 취소, 반품하실 경우 결제시 사용되었던 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
적립금 | 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?

안녕하세요. 구스온입니다.


구스온의 적립금은 상품마다 특정 이벤트에 따라 별도 지급되고 있으며 적립일부터 1년간 유효하며 그 이후 자동 소멸됩니다.

특정 이벤트에따라 유효기간이 상이할 수 있으므로 별도 고지를 참고 하시기 바랍니다.
적립금 | 사용할 수 있는 적립금은 얼마인가요?

안녕하세요. 구스온입니다.


구스온에서는 현재 적립금을 현금처럼 1:1로 사용하실 수 있습니다.

보유하고 계신 적립금 금액 제한 없이 결제시 차감 사용하실 수 있습니다.
교환/반품/환불 | 결제취소 환불은 얼마나 걸리나요?

안녕하세요. 구스온입니다.


반품하실때는 제품 입고 및 검수 후 반품완료되며 반품완료 후 영업일기준 1-3일 내 처리해드립니다.

카드 결제의 경우 PG사의 취소접수일로부터 영업일 기준 3-4일 정도 소요됩니다.

무통장 입금의 경우 환불금 입금까지 일주일정도 소요될수 있습니다.
교환/반품/환불 | 반품/교환 방법 알려주세요.

안녕하세요. 구스온입니다.


상품은 수령일 기준 7일 이내에만 교환 및 반품신청이 가능합니다.


제품 사용 흔적이 있는 경우, 교환 반품이 불가합니다.(세탁, 사용, 오염, 방향제 등)


상품 및 사은품 등 구성품의 분실, 고장, 패캐지 훼손 등이 있는 경우 반품 및 교환이 불가합니다.


단순 변심에 의한 반품비용은 편도 5,000원 왕복 10,000원입니다.

(최초 무료배송의 경우 왕복 배송비가 부과됩니다. 10,000원)

반품을 원하시면 주식회사 구스앤홈 전용계좌로 배송비를 입금해주셔야합니다.


★진행절차★

고객센터 문의 -> 배송비 입금->회수진행(당사 or 고객)->제품 입고 및 검수->환불 진행


* 반품  진행시, 당사에서  회수요청 가능합니다.  고객센터로 요청 주시기바랍니다.
교환/반품/환불 | 주문을 취소하고 싶어요.

안녕하세요. 구스온입니다.


주문후 결제완료 상대일 경우 마이페이지 주문내역확인에서 직접 주문취소가 가능합니다.


삼풍준비중은 발송여부에 따라 취소가 가능하오니 고객센터로 문의주시기바라며, 배송중일 경우 취소가 불가합니다.
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